Política de Privacidade

Esta Política explica como o GestorPro trata dados pessoais em seu site e em sua plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esta página é mantida pelo responsável pelo GestorPro e descreve práticas atuais do produto; ela não constitui certificação independente.

1. Quem é o controlador

O GestorPro é o controlador dos dados de cadastro, cobrança e uso da plataforma. Quando você, cliente do GestorPro, cadastra dados de seus próprios clientes, leads, propostas, funcionários e lançamentos financeiros, você é o controlador desses dados e o GestorPro atua como operador, tratando-os conforme suas instruções e apenas para prestar o serviço.

• Contato do encarregado (DPO): privacidade@gestorpro.digital
• Contato geral: contato@gestorpro.digital

2. Dados que tratamos

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada), foto de perfil, telefone/WhatsApp, cargo e departamento.
• Dados da empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ/inscrições, endereço, logotipo e contatos.
• Conteúdo inserido por você: clientes, agendamentos, propostas, catálogo, lançamentos financeiros, funcionários, leads e mensagens.
• Assinatura e pagamento: plano, valor, vencimento, status e identificadores de pedido do provedor de pagamento. Não recebemos nem armazenamos dados completos de cartão.
• Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e IP), dispositivo, navegador e eventos de uso, mantidos por segurança e por obrigação legal.

3. Bases legais e finalidades

• Execução de contrato (art. 7º, V): criar e manter sua conta, disponibilizar as funcionalidades, cobrar a assinatura e prestar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e obrigações fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto, sempre com avaliação de impacto e possibilidade de oposição.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de análise e marketing, comunicações promocionais e integrações opcionais. Pode ser revogado a qualquer momento.

4. Uso de dados de terceiros por você (leads e clientes)

Ao usar recursos como prospecção de empresas, envio de mensagens por WhatsApp ou cadastro de clientes e funcionários, você declara ter base legal para tratar esses dados e se compromete a: informar os titulares, atender às solicitações que eles fizerem, não enviar comunicações abusivas e não tratar dados sensíveis sem amparo legal. O GestorPro disponibiliza a ferramenta; a responsabilidade pelo uso dos dados inseridos é sua.

5. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, sob contrato e dever de confidencialidade:

• Infraestrutura de nuvem, banco de dados e autenticação (hospedagem do sistema).
• Provedor de pagamentos e emissão de cobranças da assinatura.
• Serviços do Google utilizados por funcionalidades específicas (ex.: busca de empresas em mapas) e login com conta Google.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Eventuais transferências internacionais ocorrem apenas para fornecedores que garantam nível de proteção adequado, com cláusulas contratuais específicas (arts. 33 e 34 da LGPD).

6. Cookies

Utilizamos cookies necessários (login e segurança) e, mediante consentimento, cookies de análise e marketing, com Consent Mode do Google configurado para negar por padrão. Detalhes e gerenciamento na Política de Cookies.

7. Retenção e eliminação

• Dados da conta: enquanto a assinatura estiver ativa.
• Após o encerramento: até 90 dias para permitir exportação e reativação, salvo prazo legal maior.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Documentos fiscais e financeiros: pelos prazos exigidos pela legislação tributária.

8. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, autenticação por sessão, isolamento de dados por workspace com regras de acesso no banco de dados, controle de permissões por papel e registro de eventos administrativos. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos do art. 48.

9. Seus direitos como titular

Você pode, gratuitamente, solicitar (art. 18 da LGPD):

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade e exportação dos seus dados;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento baseado em legítimo interesse.

Usuários logados podem exportar os dados e solicitar exclusão diretamente em Configurações → Privacidade e dados (LGPD). Também atendemos pedidos em privacidade@gestorpro.digital, com resposta em até 15 dias.

10. Menores de idade

O GestorPro é destinado a profissionais e empresas. Não criamos contas para menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail, e a data de atualização acima será revisada. O uso continuado após o aviso implica ciência da nova versão.